Бесплатная консультация юриста:
8 (800) 500-27-29 (доб. 553)
СПб и Лен. область:Санкт-Петербург и область:
+7 (812) 426-14-07 (доб. 318)
Москва и МО:
+7 (499) 653-60-72 (доб. 296)
Получить консультацию

Образец жалобы на коллекторов в роспотребнадзор

Законы, регламентирующие коллекторскую деятельность

Изначально ответим на вопрос, что такое коллекторская деятельность. Это работа отдельных организаций (агентств), специализирующихся на взыскании проблемной задолженности в досудебном порядке. Компании имеют право взаимодействовать с должниками на основании заключенного с кредитором договора (агентского или договора цессии – продажа долга).

До 2016 года деятельность коллекторов была практически не регламентирована, не считая таких документов, как:

  1. ГК РФ (ст. 382 – допустима передача прав требований кредитора другому лицу по договору уступки без согласия должника).
  2. ГПК РФ № 138-ФЗ.
  3. Федеральный закон № 229-ФЗ.

Работая с должниками, взыскатели применяли грубые, агрессивные методики, наказуемые сегодня не только дисциплинарной, но и уголовной ответственностью. 03.07.2016 года произошли грандиозные изменения в данном сегменте. Был подписан закон № 230-ФЗ, вступивший в силу с 01.01.2017 года. Этот закон во многом ограничил «господ» коллекторов. Выдвинул им ряд жестких требований, выполнив которые коллекторское агентство может легально существовать на рынке (размер активов – не менее 10 млн рублей, обязательная регистрация в государственном реестре, оформление страховки – от 10 млн рублей, наличие собственного сайта). Кроме того теперь работа с должниками должна проводиться с соблюдением определенных правил, которые четко прописаны в законе № 230-ФЗ.

Заемщик в свою очередь может смело подать жалобу, например, на звонки коллекторов в неположенное (ночное) время, избежать взаимодействия с фирмами, приставив вместо себя адвоката или вообще отказаться от «сотрудничества» с коллектором, но не ранее, чем через 4 месяца после появления просрочки. Куда и как подать жалобу на коллекторов далее еще будем обсуждать.

https://www.youtube.com/watch?v=pZnG-FXv6IA

Сфера деятельности организации

Российский потребнадзор руководствуется утвержденным Правительством РФ положением. Данное ведомство контролирует деятельность организаций различных сфер на предмет соблюдения прав потребителей, качественного выпуска продукции и оказания услуг. Роспотребнадзор заинтересован в благополучном взаимоотношении рядовых граждан с объектами предпринимательской отрасли и иных структур.

Федеральная служба инициирует проверки, инспектирует в части санитарного соответствия, занимается оповещением при наличии угрозы распространения инфекционных заболеваний, также обязана реагировать на любую, имеющую основания, жалобу, в том числе на неправомерные действия коллекторских служб и др.

Организация Роспотребнадзор в своей практике часто использует способ разрешения вопросов путем обращения в судебную инстанцию и представления там интересов заемщика.

Законы, регламентирующие коллекторскую деятельность

Долговые агентства являются прямыми представителями кредитора (банковское отделение или МФО), или же юридическими лицами, которые выкупают долг у заёмщика. Общение с недобросовестным заёмщиком осуществляется на основании таких законов:

  • Закон «По защите прав должника при просрочке долга».
  • Закон «Об исполнительном производстве».
  • Защита прав потребителей.
  • Гражданский кодекс РФ.

Как написать жалобу на коллекторов за звонки?

Многие россияне вынуждены решать проблемы с коллекторскими агентствами, их сотрудники бывают чересчур назойливы, грубы, могут начать угрожать или пытаться войти в дом. Существуют органы, призванные помочь гражданам в этой ситуации.

У любого агентства есть администрация. Дайте понять руководству, что давление со стороны служащих ни к чему не приведёт, долг не будет уплачен быстрее. Куда же можно написать жалобу на неправомерные действия представителей коллекторских агентств? Портал КредитОтзыв. RU решил разобраться в этом вопросе и привести список органов, куда можно подать жалобу на действия коллекторов. Сегодня никто не застрахован от столкновения с временными финансовыми трудностями.

Причинами может послужить потеря рабочего места, утрата кормильца, а также уменьшение поступлений из других источников доходов. И если вы вдруг из категории добросовестного заемщика попали в список неплательщиков, то сначала банковская организация, а во многих случаях и аффилированные с ней коллекторские агентства начинают давить на вас с целью получить денежные средства в счет погашения взятого ранее кредита. Так куда же можно написать жалобу на неправомерные действия представителей коллекторских агентств?

Жаловаться на незаконные действия коллекторов необходимо в соответствующие государственные и общественные органы. К таким органам относятся: полиция , следственный комитет , прокуратура , Роспотребнадзор , Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств НАПКА , антиколлекторские общественные организации и Банк России.

В тех случаях, когда вашу задолженность продали коллекторам и когда со стороны представителей коллекторских агентств поступают угрозы здоровью или жизни, то необходимо обращаться в полицию и прокуратуру с соответствующей жалобой.

Также в эти органы следует жаловаться при возникновении угрозы личному имуществу и вмешательству в вашу личную жизнь. Относительно недавно коллекторскими агентствами была создана независимая ассоциация НАПКА, которую мы упоминали ранее. Цель создания данной организации — выявление и борьба с недобросовестными коллекторами , которые нарушают законодательство по отношению к заемщику. В эту организацию можно направлять любые жалобы на неправомерные действия представителей коллекторских агентств.

Другие приведенные организации также обязаны бороться с незаконными действиями коллекторов в отношении заемщиков. Одним из наиболее активных помощников в этой борьбе является Роспотребназор.

Председатель этой организации официально советует россиянам, попавшим в неприятную ситуацию с возвратом кредита, не общаться с представителями коллекторских агентств, а отправлять их в суд. Общественные антиколлекторские агентства специально созданы для поддержки попавших в долговую яму российских граждан. В этих агентствах работают высококвалифицированные специалисты по кредитному праву.

Они оказывают помощь в подготовке комплекта документов, который необходим для подачи искового заявления в суд или направления жалобы в прокуратуру или следственный комитет.

Кроме того, они предоставляют квалифицированную юридическую консультацию по любым вопросам, которые связаны с долговыми проблемами. При использовании материалов сайта активная ссылка на kredit-otziv. Мы независимый сайт, у нас честные и объективные отзывы!

Добавить в закладки. Новости Криминал Публикации График валют Кредитный калькулятор. Главное меню. Отзывы главная Форумы Подбор микрозайма или кредита. Жалоба на действия коллекторов — куда подается? Добрый день. Некоторое время назад, а именно 19 марта г. Москва, Хорошевское шоссе 35 корпус 1 Телефон: Я вообще никакого отношения к долгу не имею. Два года назад по моему адресу был зарегистрирован человек который взял незначительные кредиты в банках.

На каком-то этапе он погашал свои долги, а потом запил и попал в больницу. Вот уже два года я о У меня такой вопрос: я около года назад дружила с одной особой, она в это время брала кредит и оставляла мой номер телефона как контактный.

Сейчас я с ней ни как не общаюсь и не вижусь. Она этот кредит не платит, мне сейчас звонят с Про Саммит наслышан, но есть такой экспресс-кредит на пр. Мира и там прислуживает некий Николай Николаевич- трусливый, лживый отставной вояка, которого выгнали с позором из Армии. Может воевать только с женщинами, да и то только пожелыми, не могущи Сотрудница нашей компании после очередного кредита стала объектом внимания коллекторов.

Но по непонятным нам причинам, коллекторское агенстово забрасывает звонками нас уже на протяжении полугода. На все наши объяснения, что сотрудница В июне года я брала кредит в банке Авангард на сумму рублей. Банк продал мой долг коллекторской компании ОАС. Они подали в суд. И начались звонки из кол. Добрый день! Некоторое время назад я взяла потребительский кредит в ОАО Альфа банк, на протяжении полутора лет платила кредит во время.

Потом мне пришлось срочно уехать в другой город. Росбанк передал по агентскому коллекторам. Один раз коллектор пришёл – оставил бумажку, через неделю позавчера пришёл в 7 утра – я в глазок посмотрела – открывать не стала. Через полчаса выхожу – номеров на машине Брат моего муже взял кредит в банке, и в личных данных указал не свой номер телефона, а номер моего мужа. Естественно по кредиту он не заплатил ни копейки так как у него за плечами две судимости и он ни дня нигде не работал.

И теперь на Знакомая взяла кредит и указала мой номер телефона. Кредит она не платит как я поняла, теперь мне названивают из фирм коллекторских по звонков в день, шлют смс что мне ограничен выезд за пределы РФ и т. Звонят в грубой форме со мной обща Уже в течении 2,5 лет на телефон мамы звонят коллекторы. Когда-то, гражданин Горелый которого ни я, ни мои родственники никогда в жизни не знали и не видели взял микрокредит и от балды указал несколько номеров сотовых телефон, в число которых и Подскажите куда обращаться с жалобой на коллекторское агентство?

Мой брат года 4 назад взял кредит, не платил, а теперь звонят моей маме и требуют погасить долг. Брату 31 год, уже взрослый мальчик.

С агентства звонят маме на работу Доброго времени суток. Дело в том,что наш сосед взял кредит и уехал в неизвестном направлении. Теперь уже как именно в зимнее время нас посещают эти коллекторы,в первую зиму выносили дверь второю зиму пинком в дверь якобы известить о своем приезде и Отключать тел.

Здравствуйте, у меня такой вопрос, брала займ в “Нано Финанс”, платила еженедельно, через 2 года начали звонить коллекторы и говорить что у меня долг , угрожали что арестуют меня в присутствии моих детей, никакие документы предоставлять не хо Компания “деньги сразу” продала долг коллекторам. Должен был Потом финансовые проблемы.

Пришло смс на телефон,что долг продан за Звонков пока не поступало,но что делать? У меня такая ситуация непонятная мне. Поступил звонок. Говорил робот. Не представились. Не назвали моего имени. С ходу обвинили меня, в неуплате кредита. Обвиняли по статьям не могу вспомнить сейчас какие именно. Главное звонок был и Добавить ваш комментарий:. Текст ответа. Имя пользователя. E-mail не публикуется. Или авторизуйтесь через соц.

Подобрать займ или кредит. Поделиться в соц сетях и в Интернете. Просмотр отзывов Вид организации. Просмотреть отзыв. Оставить отзыв. Популярные Статьи Как вернуть навязанную банком страховку по кредиту. Кредит за откат – реальная помощь в получении-оформлении?

Как отбиться от коллекторов, если ваши контакты указал должник. Ситуации, когда коллекторы часто звонят на работу должнику, превышая все установленные лимиты, недопустимы. С 1 января года контроль за деятельность коллекторов возложен на судебных приставов. Можно обратиться в ведомство по месту жительства, написав жалобу на бланке. Изложить суть вопроса и прикрепить:. Можно написать жалобу на сайте Роспотребнадзора. Федеральная служба судебных приставов Личный прием Записаться можно по телефону 7 64 74 ежедневно , а личный прием граждан осуществляется по адресу: , г.

Конечно, можно постоянно бегать к участковому или писать заявления в прокуратуру, но это проблемы не решит. Коллекторская деятельность — процесс взыскания задолженностей путем скупки долгов у банков или же заключения с ними договора и, как следствие, приобретения права требования денег от должника.

К жалобе можно приложить сканы документов по ситуации или другие доказательства. Полный список документов и рекомендации по составлению жалобы можно найти здесь. Ведомство считает деятельность коллекторских агентств и служб взысканий незаконной, поэтому достаточно часто Роспотребнадзор является инициатором судебных исков и представляет интересы должников в суде.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален.

Какие действия коллекторов считаются не правомерными

Понятие неправомерности проистекает из правила, которым руководствуются юристы, трактуя законность того или иного проступка: дозволительно делать всё, что не запрещено законом. Следуя этому правилу несложно установить, какие действия коллекторов являются правомерными, а на какие ущемленный в правах заемщик может смело жаловаться в контролирующие органы. Определить это позволяет п. 1 ст. 4 закона №230-ФЗ, в которой перечислены права коллекторов. Их немного:

  • совершать звонки;
  • лично встречаться с должником;
  • направлять СМС или голосовые уведомления;
  • направлять почтовую корреспонденцию.

Любые иные способы повлиять на решение должника прекратить погашение кредита или побудить его выплатить долг могут предприниматься исключительно с его согласия. После подключения к внесудебному взысканию коллекторов, они не имеют прав расширить круг перечисленных в законе способов взаимодействия. Побудить заемщика согласиться на их расширение. Если в кредитном договоре, заключенном с банком, граждане по недосмотру или по неопытности согласились с условиями, что их персональные данные могут быть переданы третьим лицам, такое согласие является законным и подлежит исполнению до тех пор, пока должник не заявит об отказе. Такое право предоставлено ему п.4 ст. закона №230-ФЗ.

Это нужно знать: Отказ от взаимодействия с коллекторами

Нарушения могут заключаться не только в использовании недозволенных средств взаимодействия, но и в нарушении порядка осуществления такого взаимодействия. Иными словами, коллекторы могут нарушать покой и личное пространство заемщика звонками в ночное время, в выходные или праздничные дни, либо совершая звонки чаще, чем это разрешено им законом. Если такая деятельность носит систематический характер ее следует пресекать.

Не только способы взаимодействия и порядок могут быть нарушены. При невнимательном прочтении многие должники упускают из вида, что закон запрещает:

  • осуществлять взаимодействие лицам, ранее судимым, которые не могут являться работниками коллекторского агентства;
  • использовать технологии, позволяющие скрыть номер телефона;
  • проводить личные встречи с должником двум или более работникам агентства.

Эти положения, нарушаемые до сих пор коллекторами, как раз и служат поводом обратиться в прокуратуру с жалобой. Они таят глубинный и опасный для должника смысл:

  • контакт с ранее судимым, несет риск неадекватного поведения с его стороны в отношении должника;
  • сокрытие номеров телефонов звонящего лишает должника доказательственной базы при обращении с жалобой или в суд;
  • появлении на пороге группы лиц, представляющихся коллекторами, может восприниматься в качестве психологического давления или угрозы.

Почему поступает так много обращений?

Наиболее распространённая жалоба связана с поступлением задолжавшим лицам:

  1. Смс-сообщений.
  2. Регулярных телефонных звонков.
  3. Угроз жизни и здоровью заемщику и членам его семьи.

Часто в свою защиту коллекторы утверждают, что должники не всегда знают нормы закона и пишут жалобы, которые ничем не обоснованы. Это спорное утверждение. Его объективность сложно определить из-за пассивности и неграмотных действий заемщиков.

В связи с этим был принят закон №230-ФЗ от 03.07.16, регулирующий количество звонков и SMS-уведомлений от коллекторов. В день они имеют право один раз позвонить должнику и прислать одно сообщение на мобильный телефон. Таких дней в неделю – не более двух.

Это неполный перечень ограничений для коллекторов. Нормативно-правовой акт облегчает процесс документирования фактов нарушения со стороны сотрудников агентств по возврату задолженности.

Жалоба на коллекторов. Образец

ФССП – или же федеральная служба судебных приставов. Именно этот орган уполномочен вести специальный государственный реестр для всех юридических лиц.

Таким образом, права коллекторов по новому закону очень строго регламентированы. Немаловажно также выделить основные запреты в трудовой деятельности “собирателей долгов”.
Полный список того, что должно содержать обращение, есть на сайте надзорного ведомства. В течение 30 календарных дней сотрудники Роскомнадзора рассматривают обращение. По итогам рассмотрения жалобщику поступит ответ на электронную почту, указанную в обращении.