Бесплатная консультация юриста:
8 (800) 500-27-29 (доб. 553)
СПб и Лен. область:Санкт-Петербург и область:
+7 (812) 426-14-07 (доб. 318)
Москва и МО:
+7 (499) 653-60-72 (доб. 296)
Получить консультацию

Номер бесплатного телефона ренессанс кредит

Как сделать звонок

Наверное, мы не откроем никакого вам секрета, но чтобы позвонить по номеру горячей линии Ренессанс Кредит Банка нужно всего лишь сделать два действия:

  • взять телефон в руку
  • другой рукой набрать нужный номер (в данном случае это номер 8 800 200 0 981)

И все!

Однако телефонный сервис Ренессанс Кредита имеет пару особенностей, и это скорее плюсы, чем минусы:

  • во-первых, короткое голосовое меню (обычно в последнее время у банков оно очень длинное)
  • во-вторых, он гармонично соединяет в себе и роботизированное информационное меню, и возможность дозвона до живого сотрудника банка
  • в-третьих, с помощью бесплатной горячей линии Ренессанс Кредит банка действительно можно дозвониться до живого человека (сейчас это большая редкость для крупных корпораций, все уже давно перешли на роботов)

Набрав номер 8 800 200 0 981, вам предложат:

  • перейти в многотональный режим и нажать «1», если у вас есть вопросы по кредитам
  • нажать «2», если у вас есть вопросы по кредитным картам
  • «3», если есть вопросы по вкладам
  • «4» по прочим вопросам
  • «#» для повтора сообщения
  • или предложат дождаться ответа оператора

Просим обратить свое внимание на то обстоятельство, что экономия экономией, но некоторые ваши индивидуальные проблемы могут решить только в отделение, в котором вы и обслуживаетесь. А эти отделения имеют только обычные платные городские телефоны, с тарификацией «межгород» и прочими классическими «плюшками».

Телефон горячей линии Ренессанс Кредит банка и конкретного отделения вы можете узнать здесь, или на официальном сайте банка, а также, посмотрев соответствующую страницу с контактами, в вашем договоре обслуживания.

Что можно узнать по телефону

Раньше, позвонив на бесплатный телефон горячей линии Хоум Кредит Банка, 88007008006, можно было узнать практически любой вопрос, и даже любую ерунду, которая могла не подпадать ни под одну из квалификаций проблем.

С течением времени, банк сократил время общения клиента с живым оператором, путем введения многоуровнего голосового меню и запуска автоответчика, отвечающего на весьма часто задаваемые вопросы односложными ответами.

А теперь пообщаться с банком голосом можно только, позвонив на другой телефонный номер – 8(495)785-82-22, который кроме того, что не является «красивым», так еще и является платным.

Что же можно по нему узнать:

  • заблокировать кредитную карту, если вы ее утеряли
  • узнать остаток на кредитной карте
  • информацию по кредитным продуктам и процентным ставкам
  • информацию, как оформить кредит
  • оформить заявку на кредит
  • срок очередного платежа по кредиту
  • способы погашения кредита
  • реквизиты банка
  • узнать задолженность по кредиту
  • условия по вкладам
  • получить информацию об адресах отделений банка
  • решить любой вопрос относительно работы и входа в Личный кабинет банка

Как позвонить в службу поддержки?

В случае если вы не пользовались подобным способом получения информации, это вовсе не составит труда.

Чтобы дозвониться на горячую линию, нужно осуществить только 2 действия:

  • Взять стационарную трубку или мобильный телефон.
  • Набрать номера телефонов, в соответствии с регионом проживания.

Существует два номера горячей линии Ренессанс кредит банка:

  1. 8 800 200 0 981 — жителям, проживающим в различных областях Российской Федерации. Звонки из областей по данному номеру оператору бесплатны вне зависимости, звоните вы с сотового или домашнего телефона. Данный номер — единый для всех областных пунктов, за исключением столицы (Москвы) и Московской области.
  2. 8 495 981 0 981 – данный контакт также бесплатный, но предназначен для столичных жителей и прилегающей области. Здесь оператору можно дозвониться и из-за границы. Общее у этих номеров то, что оба имеют голосовое меню. А вот за московский звонок придется заплатить (строго по установленному тарифному плану оператора связи).

https://www.youtube.com/watch?v=n2CfHYEpwCE

Как позвонить в Хоум Кредит банк бесплатно

Для связи с банком предусмотрены:

  • звонок по горячей линии;
  • онлайн-чат.

С мобильного и стационарного телефона

Бесплатно с любого телефона нельзя теперь позвонить по номеру 8-800-700-800-6. На горячей линии Хоум Кредита установлен автоответчик, который рекомендует перезвонить через код 495, так как банк решил не содержать специалистов колл-центра и оптимизировал затраты.

В дальнейшем планируют отказаться полностью от бесплатного номера телефона банка Хоум Кредит. Информацию по номеру 8-800 в режиме автопереключения можно получить только при наличии TRIN.

Можно использовать номер банка +7-495-785-82-22, а консультацию по услугам получить набрав +7-495-785-82-25 (доб. 4854,4879,4878,4874). При наличии добавочного номера оператора по вышеуказанным телефонам также можно обращаться. Стоимость звонка устанавливается согласно тарифам.

После первого обращения клиенту будет сформирован TRIN – код для идентификации в системе. При последующих звонках TRIN как ПИН-код позволит получить любую информацию.

Совет!

Для удобства клиентов на сайте в разделе «Контакты» представлены сведения по каждому офису в городах присутствия, такое общение будет дешевле, чем междугородняя связь.

Специальные короткие номера для звонков с мобильного телефона и бесплатный телефон Хоум Кредит отсутствуют.

Зайдите в раздел «Контакты» на главной странице, который расположен рядом с логотипом.

В новом окне можно узнать:

  • адреса офисов, банкоматов, терминалов;
  • номер горячей линии Home Credit;
  • специальный номер для урегулирования вопросов задолженности.

Нажмите на значок «Офисы».

На странице выберите город проживания или местонахождения.

На карте появятся адреса отделений.

Нажав на подходящий адрес станет доступной информация с контактным телефоном, графиком работы, маршрутами общественного транспорта.

Подобные действия можно сделать, в том числе, для поиска банкоматов.

Онлайн-консультант

Хоум-чат изначально предполагает общение с ботом, который довольно сообразительный и быстро отвечает на вопросы. Если ситуация нестандартная, то бот пишет сообщение, что обратился за помощью к консультанту. В такой ситуации нужно немного подождать. Среднее время ожидание не превышает 3-7 минут.

Важно!

Если обращаетесь в платежный период будьте готовы к ожиданию не менее 5-7 минут, так как операторы бывают заняты, в вечернее время специалист выходит на связь за 2-3 минуты, предварительно ознакомившись с перепиской.

После приветствия просят указать фамилию и по возможности номер договора. Проверив данные, специалист четко формулирует тему обращения. Если все изложено правильно, то даете утвердительный ответ. Далее действуете по ситуации.

Например, отказ от финансовой защиты. На экране будут указаны последствия отмены операции, после чего еще раз подтвердите, что согласны. Напишут размер нового платежа и спросят, остались ли вопросы. В конце диалога благодарят за обращение.

Для предметного общения без идентификации можно воспользоваться чатом из личного кабинета приложения «Мой кредит», достаточно выбрать меню «Поддержка».

В новом окне нажмите кнопку «Начать» и напишите вопрос.

Преимущества Хоум-чата:

  1. Быстрые и грамотные ответы.
  2. Мгновенное профессиональное решение вопросов.
  3. Работает везде где есть доступ в интернет.
  4. Время обращения не регламентировано.

Финансовый примиритель

При возникновении спорных вопросов о суммах погашения, размере просроченной задолженности можно обратиться к специалисту, который разберется в ситуации и предложит досудебный способ решения.

На странице «Контакты» после раздела «Сотрудничество» находится ссылка на страницу финансового примирителя.

На новой странице доступна форма обратной связи и адрес электронной почты, в которых можно изложить вопросы по обязательствам перед банком.