Бесплатная консультация юриста:
8 (800) 500-27-29 (доб. 553)
СПб и Лен. область:Санкт-Петербург и область:
+7 (812) 426-14-07 (доб. 318)
Москва и МО:
+7 (499) 653-60-72 (доб. 296)
Получить консультацию

Как заблокировать карту альфа банка через интернет

Способы блокировки карты Альфа-Банка

Блокировку карты проводит владелец или сам банк. Человеку это нужно с целью обезопасить себя, ведь когда заблокированы средства на утерянной карте, ими мошенники не воспользуются. Блокировать можно дебетовую и кредитную карту одинаковыми способами. Банк предлагает варианты через интернет для пользователей, не имеющих возможности прийти в отделение. Другим консультанты Альфа-Банка помогут заморозить счет лично.

Деактивация с помощью СМС

Заблокировать зарплатную карту или другой вид пластика человек может с помощью смс. Номер для отправки — 2265. В сообщении укажите слово block и 4 последние цифры карточки.

Внимание! Опция доступна пользователям услуги Альфа-Клик.

Если вы случайно отправили сообщение или передумали блокировать пластик отправьте на тот же номер смс со словом unblock.

Блокировка по телефону

Разберем алгоритм, как заблокировать карту Альфа-Банка по телефону:

  1. Набираем номер бесплатной линии 8-800-200-00-00.
  2. Вводим из меню цифру 3.
  3. Следуем инструкции автоответчика.
  4. Если вы заблокировали счет ошибочно, введите номер 4.

Блокировка для жителей Москвы и области осуществляется дополнительно по телефону 8-495-788-88-78.

Для проведения операции работник банка попросит назвать номер, ФИО, данные паспорта и кодовое слово. Будьте готовы ответить на эти вопросы и держите договор под рукой.

Через интернет-банк

Онлайн блокировка проводится владельцем карты с любого устройства при наличии доступа в мировую паутину. Для проведения операции:

  1. Выберите раздел «Карты» в личном кабинете.
  2. Наведите курсор мыши на номер карточки, подлежащей заморозке.
  3. Нажмите на высветившуюся ссылку «Заблокировать».

После нажатия на кнопку отменить операцию нельзя. Если вы проведете блокировку, то транзакции, снятие наличных, оплата покупок будут не доступны временно.

Через «Альфа-клик»

Это мобильное приложение, позволяющие в онлайн режиме проводить любые операции с картой. Для блокировки пластика:

  1. Возьмите в руки мобильный, планшет или другое устройство.
  2. Войдите в кабинет.
  3. Найдите в приложении нужную карту и заблокируйте в высветившихся действиях.

В отделении «Альфа-банка»

Что делать, когда нет возможности в дистанционном формате заблокировать карточку? Подойдите в удобно расположенный офис Альфа-Банка. Предъявите офисному сотруднику паспорт и саму карту, ответьте на кодовый вопрос. Вся операция занимает несколько минут, но нужно подать письменное заявление. Этот вариант не всегда удобен, но не менее эффективен вышеописанных. Счет заблокируют моментально.

Основные причины блокировки

Каждому держателю карты стоит знать, что существует 2 основных варианта блокировки:

  1. по желанию владельца;
  2. автоматически.

Первое происходит при потере карты, подозрении в потере пин-кода или пароля, при проявлениях странной активности или просто при появлении подобного желания у пользователя. Самое распространённое условие автоматической блокировки – троекратный неправильный ввод пин-кода. В отдельных случаях это случается при подозрении на нарушения законодательства или для поддержания безопасности системы и сохранности счёта. Дополнительно возможна блокировка по требованию приставов или при появлении у клиента проблем с финансами.

Причины блокировки карты «Альфа-Банка»

  1. Пропажа карты и, как следствие, ее последующая блокировка. В этом случае нужно сразу связаться с сотрудниками банка и заблокировать её. Восстанавливать банк не советует. В целях безопасности лучше оформить новую карту.
  2. Банк заблокировал в целях безопасности. Если банк замечает подозрительные действия, производимые с картой, он её блокирует. Например, попытка снять деньги в разных банкоматах за короткий промежуток времени. Если вы уверены в том, что карта под вашим контролем, также стоит обратиться в поддержку банка.
  3. Окончание срока действия. В данном случае разблокировать карточку не получится. Не стоит беспокоиться, что средства, которые были на ней, исчезнут. С карточным счетом ничего не будет, но воспользоваться старым «пластиком» уже не получится. Придется переоформлять в банке новую карту, на нее переведут оставшиеся средства.
  4. Наличие долговременных долгов. Если на вашем кредитном счете долгое время находились долги, которые вы по разным причинам не погасили, банк автоматически блокирует ваш «пластик». Разблокировать возможно только в том случае, когда вы оплатите все задолженности.
  5. Блокировка по решению суда. Банк может заблокировать вашу карту по судебному решению, если вы не погасили долги по кредитованию вовремя.
  6. Клиент три раза неправильно ввёл пин-код. Данный способ блокировки разработан самим банком для защиты банковских данных от грабителей и мошенников. Если вы сами неправильно ввели данные, обратитесь в банк, тогда блокировку снимут в течение суток.

Именно от причины блокировки зависит ход и время процесса разблокировки.

Если причина блокировки не так серьезна, то разблокировать можно по круглосуточному номеру «Альфа-Банка»: 8(800) 200 00 00, пройти регистрацию и идентификацию, которые не займут много времени, и в течение суток ваша карта будет разблокирована.

Перед тем как восстановить счет, еще раз обдумайте причину разблокировки. Если вы потеряли карту или её у вас украли, то специалисты «Альфа-Банка» советуют завести новую карту. Это исключит возможность мошенников использовать данные и деньги, находящиеся на вашем существующем счету.

Если же это не решило проблему и карточка всё еще заблокирована, существует несколько способов, по которым можно разблокировать карту «Альфа-Банка» через интернет

Какими методами можно заблокировать карту в Альфа Банке?

Если случилась неприятная ситуация и срочно понадобилось заблокировать доступ к карточному счету, то специалисты Альфа Банка реализовали несколько методов для своих клиентов:

  • обращение в круглосуточную службу поддержки клиентов. Номер: +7 (495) 788 88 78;
  • при помощи смс-запроса;
  • интернет-банкинг и мобильный банкинг;
  • личное посещение в отделение банка к специалисту.

Причины блокировки карточного продукта

Вы можете заблокировать пластиковую карточку самостоятельно, если считаете, что злоумышленники узнали ваш ПИН-код или получили доступ к деньгам на счёте.

Для этого достаточно воспользоваться функционалом личного кабинета, позвонить в call-центр или посетить банковское отделение с паспортом.

Карточка может быть заблокирована по инициативе Альфа-Банка в следующих случаях:

  • совершение сомнительных операций;
  • неудачная оплата покупки несколько раз подряд;
  • нарушение условий обслуживания, предусмотренных договором;
  • указание некорректного ПИН-кода три раза подряд при использовании банкомата;
  • неоднократные попытки снятия суммы, превышающей предусмотренный банком лимит;
  • использование карточки за границей без предупреждения банка о поездке;
  • истечение срока действия карточного продукта;
  • поступление в банк постановления судебно-исполнительных органов.

Если карточка была потеряна или украдена злоумышленниками, немедленно заблокируйте её любым доступным способом. В дальнейшем вам потребуется заказать перевыпуск карточного продукта, потому как снять блокировку в таком случае не получится.

Если срок действия вашей карты истёк, банк заменит её автоматически. Платить комиссию в этом случае не нужно.

Вас уведомят о необходимости обращения в банковский офис за несколько дней до окончания срока действия карточного продукта. Если вы забыли получить карточку, позвоните в call-центр, чтобы узнать, где и когда её можно забрать.

Если вы забыли ПИН-код, поменяйте его через приложение, интернет-банкинг либо call-центр. Если неправильно ввести пароль три раза подряд при использовании банкомата, карточка будет временно заблокирована.

Причиной установки ограничения может выступать нарушение условий договора, например, уклонение от оплаты имеющегося долга перед банком или использовании карточки не по назначению. В таком случае для снятия блокировки необходимо выполнить требования Альфа-Банка, к примеру, погасить задолженность.

Блокировка карты Альфа Банка по причине утери

Если вы потеряли карту или она была украдена, нужно незамедлительно проводить блокировку платежного средства. Если карточка попадет в чужие руки, то этот человек сможет воспользоваться вашими деньгами. Для оплаты покупок в магазине на сумму до 1000 рублей ПИН-код не нужен, поэтому кто угодно можно расплатиться вашим пластиком. А если речь о кредитке, потери могу оказаться весьма внушительными — вплоть до достижения предельного лимита ссуды.

Для экстренной блокировки банк предусмотрел несколько методов, вы можете воспользоваться наиболее удобным в конкретной ситуации. Как заблокировать карту Альфа Банка в Украине и России:

  1. Через Альфа Клик. Если у вас есть доступ к интернет-банкингу или мобильному приложению Альфа Банка, проще всего выполнить блокировку именно через него. Заходите в систему, выбираете нужную карту и в ее меню нажимаете Заблокировать. Все, вашими деньгами никто не сможет воспользоваться.
  2. Позвонить по телефону горячей линии Альфа Банка. Звонки принимаются круглосуточно. Оператор задаст некоторые вопросы, попросит назвать кодовое слово, которое клиент указывал при выдаче карточки. После идентификации личности будет проведена блокировка.
  3. Обратиться в ближайший офис Альфа Банка с паспортом. Сказать менеджеру о проблеме, он тут же заблокирует платежное средство.

Таким образом можно провести экстренную блокировку как дебетовой, так и кредитной карты.

Причины блокировки

Прежде чем перейти к самим методам, рассмотрим основные причины, по которым люди собираются заблокировать свою карту. Основных из них не так уж и много:

  • Порча карты
  • Утеря карты
  • Потеря пин-кода
  • Подозрения на мошенничество

В любом из этих случаев можно сразу же блокировать карту. Кроме этого карту может заблокировать не только клиент, но и сам Альфа Банк. Интересующиеся об этом прочитают ниже основных методов, что делать в этом случае мы тоже рассмотрим там.

Использование телефона для блокировки

Самый простой и удобный способ блокировки – позвонить в центр поддержки клиентов Альфа-Банка. «Альфа-Консультант» поможет оперативно произвести блокирование, если кредитка была утрачена.

Номер горячей линии Альфа-Банка — 8 (800) 2000-000. Набрав этот номер можно быстро заблокировать карту, нажав в тональном режиме «3», либо ее разблокировать, нажав «4». Альфа-Банк настоятельно рекомендует сразу же сделать это, как только обнаружена пропажа. Это поможет сохранить баланс и избежать последствий в виде потраченных нервов и времени на восстановление счета.

Есть отдельная линия, которая позволит максимально быстро заблокировать карту именно для клиентов, которые проживают в Москве: +7 (495) 78-888-78. Она была создана специально для быстрого реагирования, чтобы заемщики смогли сообщить о своей проблеме, не нагружая основную линию.

Полезная статья: условия кредитных карт Альфа банка.

Через интернет-банк

Онлайн-сервисом Альфа-Банка является «Альфа-Клик». Блокировка с его помощью производится несколькими способами:

  • откройте вкладку Карты, наведите курсор на нужный экземпляр и нажмите на команду Заблокировать
  • зайдите в раздел Мои карты, укажите необходимый вариант платежного инструмента и выберете функцию Блокировать карту

https://www.youtube.com/watch?v=jKoVj61tfNE