получите в подарок
100 рублей
Просто зарегестрируйтесь и получите 100 бонусных рублей на счет.

Возврат и обмен

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
 
РЕКОМЕНДАЦИИ
Внимательно осмотрите товар при доставке, чтобы убедиться, что вас устраивает качество, фактура и размер предмета.
В случае обнаружения повреждений заполните акт (сделайте пометку в накладной) до отъезда курьера. 
Сфотографируйте любые повреждения. 
На основании Закона о Защите прав потребителей (от 07.02.1992 N 2300-1, ст. 26.1, п. 4), вы имеете право вернуть или обменять купленный у нас товар.
 
ОТКАЗ ОТ ТОВАРА В МОМЕНТ ДОСТАВКИ КУРЬЕРОМ (МОСКВА И МО)
В случае курьерской доставки, вы можете отказаться от всех товаров или части заказа в момент доставки. 
В таком случае вам нужно оплатить стоимость доставки товара нашему курьеру (сумма указана в Вашем чеке, согласно действующим тарифам). 
Стоимость подъема не возвращается.
 
ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН
 
Для того, чтобы произвести возврат и обмен товара, следуйте нашим рекомендациям:
 
Заполните бланк заявления на возврат. Форму заявления можно загрузить здесь (Заявление на возврат товара). Внимание! Все поля заявления являются обязательными для заполнения. 
Отправьте копию заполненного заявления на возврат на электронный адрес sale@bucalapi.ru Приложите фотографии брака или повреждений, при необходимости. 
Укажите свой номер телефона для связи. Мы свяжемся с Вами в течение 1 рабочего дня и подтвердим возможности обмена или сроки возврата товара. 
Передайте курьеру или организуйте доставку на наш склад товара и необходимых документов, включая:
Товар в полной комплектации и оригинальной упаковке.
Заполненное заявление на возврат товара. Копия заявления о возврате, с отметкой о принятии товара нашим сотрудником, останется у вас.
Оригинал или копию товарной накладной и/или кассового чека. 
Копию документа, удостоверяющего личность, данные которого указаны в заявлении на возврат (страница с фото). 
Возврат денег будет осуществлен после поступления товара на наш склад. 
 
Адрес для возврата заказов: 
127322 г.Москва, Огородный проезд, д.20, стр.5
Внимание! Согласуйте заказ с менеджером, так как проезд  и проход на складскую территорию невозможен без пропуска.
 
ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (МОСКВА И МО)
Eсли товар вам не подошел, вы можете его вернуть в течение 7 дней с даты получения (за исключением товаров, не подлежащих возврату). 
Вы можете самостоятельно организовать доставку товара до нашего склада, или воспользоваться платными услугами нашего курьера, стоимость –от 500р  для Москвы в пределах МКАД , в зависимости от габаритов груза и согласно действующим тарифам.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). 
Денежные средства за возвращенный товар перечисляются безналичным расчетом на банковскую карту или счет покупателя, указанные в заявлении. 
 
ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (РЕГИОНЫ РОССИИ)
Вы можете оформить отказ от товара (за исключением не подлежащих возврату) в течение 7 дней.
Вам будет возмещена стоимость товара, но вам необходимо будет оплатить стоимость обратной доставки. 
Вы можете самостоятельно организовать доставку до нашего склада в Москве или наша служба логистики организует обратную доставку для вас. 
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). 
Денежные средства за возвращенный товар перечисляются безналичным расчетом на банковскую карту или счет покупателя, указанные в заявлении в течение 7 дней после поступления возвращенного товара на наш склад. Пожалуйчста, сохраняйте квитанции об отправке возвращаемого товара до момента перечисления Вам днежных средств.
 
ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА 
Если при получении заказа был обнаружен брак или поставлен не тот товар – замена и возврат заказа производится бесплатно. 
 
ВОЗВРАТ ТОВАРА, СДЕЛАННОГО ПОД ЗАКАЗ
Товар с индивидуальными характеристиками (то есть товар, изготовленный под заказ с нестандартными параметрами), имеющий надлежащее качество — обмену и возврату не подлежит. 
 
ТОВАРЫ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИЕ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ
 
Обмену и возврату не подлежат:
 
Товары, сделанные по индивидуальному заказу, где качество и характеристики произведенных товаров соответствуют параметрам, утвержденным заказчиком.
Постельное белье при нарушении целостности упаковки. 
Собранная мебель, которая была поставлена в разобранном виде.
Товар надлежащего качества (без доказательств его повреждения при транспортировке), если не  сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документы, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
 
 

Получайте скидки и подарки от BucaLapi

Подпишитесь на рассылку

© Buca Lapi 2011-2015
Интернет магазин дизайнерских предметов интерьера.
Вся информация размещённая на сайте является собственностью сайта www.bucalapi.ru
Полное или частичное копирование материалов сайта запрещено.
Заказать обратный звонок